住宅改为谋划场所的暖气费该咋收——市热力有限公司党委书记、司理蒋忠强上线《民生热线》

发布时间:2022-07-30 00:25 阅读次数:
本文摘要:1月4日,市热力有限公司党委书记、司理蒋忠强做客烟台广播电视台《民生热线》节目,就提升供热服务质量等话题和市民举行交流。 主持人:市热力公司如何进一步提升供热服务质量? 蒋忠强:开展“一对一”便民服务,对辖区内用户实行网格化治理,实行区域卖力人制,将已往的暂时派工转为专人专责,实现供热维修、供热稽察、用户服务等事情包干到人、责任到人。 推进“一次办妥”服务革新,公司新研发的客户服务APP可以使用户在网上管理入网、拆挂片、报停等业务。

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1月4日,市热力有限公司党委书记、司理蒋忠强做客烟台广播电视台《民生热线》节目,就提升供热服务质量等话题和市民举行交流。  主持人:市热力公司如何进一步提升供热服务质量?  蒋忠强:开展“一对一”便民服务,对辖区内用户实行网格化治理,实行区域卖力人制,将已往的暂时派工转为专人专责,实现供热维修、供热稽察、用户服务等事情包干到人、责任到人。  推进“一次办妥”服务革新,公司新研发的客户服务APP可以使用户在网上管理入网、拆挂片、报停等业务。  全面推进“互联网+供热服务”模式,先后开通网站、支付宝、微信、客服APP等快捷支付功效,服务渠道越发富厚、服务方式越发灵活、用户服务越发高效便捷。

  不停优化完善服务机制,建设完善业务跟踪回访、管理督查制度,发现问题实时处置惩罚,用户投诉处置惩罚实时率、处结率进一步提高。  主持人:现在不少的商铺层高相对较高,而且往往改成了二层结构,上下都安装了暖气片,这种情况暖气费该如何收取?  党委副书记韩国强:凭据《烟台市市区集中供热收费(暂行)划定》,衡宇层高明过三米时,每增加0.3米加收10%的用热费,不足0.3米不计费。如果商铺改成了二层,而且在加有暖气散热片的情况下,就应该根据上下实际总供热的面积收费,详细的问题还需要供热企业与用热户详细协商。  主持人:另有住民咨询,把住宅改为谋划场所的,取暖费应该如何收?  党委副书记韩国强:凭据《烟台市市区集中供热收费(暂行)划定》,住民住宅经由革新后,用于谋划、办公的,按非住宅尺度计费,营业、办公和居住混为一体的,由供热单元实地丈量。

营业办公部门根据非住宅尺度计费,居住部门根据住宅尺度计费。  市民姜先生来电:幸福中路宏达小区住宅有一个房间不热,能退取暖费吗?  幸福营业厅主任徐庆军:局部温度不达标,有可能是室内采暖设施有问题,如果是老系统的也有可能是楼上楼下有私改暖气的,这都不在退费规模。如果是供热企业的原因可以酌情思量退费,好比说该区域由于管网设施有问题造成一连停暖24小时以上的。

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  市民于女士反映:供暖按表计量什么时候实行?  韩国强:现在我市各供热企业尚未全面实行按计量收费,集中供热有一定的特殊性和庞大性,如何安表、如何计量、如何收费等都需要探索和研究,从现在的试点情况看推广另有一定难度。  本周节目预告  1月5日 莱山东昌供热公司  1月6日 500供热公司  1月7日 市口腔医院  1月8日 烟台清泉供热公司  热线电话:6251234  直播时间:周一至周六8:00-8:30  收听方式:FM101烟台广播电视台广播综合频率  收看方式:烟台时刻APP  聆听心声 服务民生  全国广播民生影响力10强栏目  ——《民生热线》  烟台市委宣传部  烟台市委市直机关工委  烟台市纪委党风政风监视室  烟台广播电视台  团结播出。


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